Política de envío

En ENJOY trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma rápida, segura y confiable a cualquier parte de Colombia.

1. Empresa transportadora

Todos nuestros envíos se realizan a través de Inter Rapidísimo, empresa reconocida por su cobertura nacional y confiabilidad en el manejo de paquetes.

2. Procesamiento de pedidos

Una vez confirmado el pago, los pedidos serán preparados y despachados dentro de un plazo de 1 a 2 días hábiles.

Importante:

Los pedidos realizados de lunes a viernes se procesan dentro del horario laboral.
Los pedidos realizados después de horario laboral, fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

Ejemplo para mayor claridad

Pedido realizado viernes en la noche → se procesa lunes.
Pedido realizado sábado o domingo → se procesa lunes.
Pedido realizado festivo → se procesa el siguiente día hábil.

3. Tarifas de envío

Las tarifas de envío son fijas y se aplican según el destino del pedido:

Envío a Bogotá: $12.000 COP
Envío estándar nacional: $16.000 COP
Envío contra entrega: Gratis
Envío gratis: en compras iguales o superiores a $160.000 COP

4. Tiempo estimado de entrega

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ciudad o municipio de destino.

Tiempo estimado:

Ciudades principales: 2 a 4 días hábiles
Ciudades intermedias: 3 a 5 días hábiles
Municipios o zonas rurales: 4 a 7 días hábiles

Estos tiempos pueden variar dependiendo de la logística de la transportadora.

5. Seguimiento del envío

Una vez el pedido sea despachado, el cliente recibirá el número de guía correspondiente para realizar el seguimiento de su envío a través de la plataforma de Inter Rapidísimo.

6. Información de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar datos completos y correctos de entrega, incluyendo nombre, dirección, ciudad, teléfono y cualquier información adicional necesaria.

Si el paquete no puede ser entregado debido a información incorrecta o ausencia del destinatario, el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.